編 號 

SEM03-04-2005-QA

內 容

如何展示出您遵守對客戶所作出的服務承諾?

1. 制定服務標準的重要性

2. 服務標準涵蓋範圍

3. 第三方認證的需要

4. 服務認證程序

5. 個案分享

6. 提問時間

適 合 人 士

有興趣認識如何在酒店業實行卓越服務的管理人士

主 講 者

SGS 香港通用公證行有限公司代表

主 辦 機 構

澳門生產力暨科技轉移中心 – 優質管理委員會

名 額

30 人

語 言

廣 東 話

日 期

2005年4月26日 (星期二)

時 間

15:00 - 17:30

費 用

免 費

地 點

澳 門 生 產 力 暨 科 技 轉 移 中 心 總 辦 事 處 - 演 講 廳
澳 門 上 海 街 175 號 中 華 總 商 會 大 廈 七 樓

查 詢 

總 辦 事 處:
澳 門 上 海 街 175 號 中 華 總 商 會 大 廈 七 樓
電 話: 781313       傳 真: 788233  

成 衣 技 術 匯 點:
澳 門 漁 翁 街 海 洋 工 業 中 心,第 二 期 十 樓
電 話:  8980701    傳 真: 312079

數 碼 匯 點:
澳 門 馬 統 領 街 廠 商 會 大 廈 三 樓
電 話:  8980601    傳 真: 373085